¿Cómo me registro como cliente en la página web?

• Usted deberá llenar los campos con los datos requeridos en el formulario de registro: Correo electrónico y contraseña.
• Si usted quiere crear una cuenta nueva debe llenar la siguiente información: Nombre, Apellido, Correo y contraseña.

¿Cómo recupero mi contraseña?

Usted puede presionar la opción “olvidé mi contraseña”, y automáticamente le enviaremos un correo electrónico, que ingresó al inicio al registrar su cuenta, en este correo usted podrá restablecer su contraseña.

¿Cuáles son las condiciones de entrega?

• El plazo de entrega es indicado al momento de la confirmación y aceptación del pedido, que será entre los días hábiles informados al finalizar la transacción, en la dirección que usted eligió (domicilio, trabajo, etc.).
• Realizamos envíos a toda Bolivia. El costo del envío varía en relación a la distancia y la zona de entrega, el cual el cliente deberá pagar de manera separada. Proveemos el monto de envío previo al despacho. Para consultas, contacte a Atención al Cliente +591 76578775.
• Los plazos estimados de entrega podrían demorar cuando las condiciones climatológicas afecten la llegada normal del Delivery (Lluvia, inundaciones, bloqueos o paros).

Métodos de pago habilitados

Los métodos de pago que tenemos son: Efectivo, Tarjeta de débito/crédito (cuando usted recibe su pedido), QR y Transferencia bancaria.

¿Cómo edito mis datos personales?

Puede editar sus datos ingresando a la opción “MI CUENTA” y seleccionando la opción datos personales.

¿Cambios y Devoluciones?

• La solicitud de cambio debe ser solicitada dentro del mismo día de compra, antes de las 9pm. Para proceder al cambio o reembolso, el producto debe encontrarse en óptimas condiciones y contar con la factura. Comuníquese a Atención al cliente 76578775.

¿Qué debo hacer si mi pedido online llegó con producto(s) incorrecto(s) o incompleto?

Si su pedido llegó de manera errada o incompleta, contáctese con nuestro centro de Atención al cliente 76578775. Tenga a mano el número de pedido y comprobante de pago. Es importante que lleve consigo su factura de compra.

Precios en la Web (Información Importante)

Los precios de los productos de la página web son de referencia por la situación económica del país. Para confirmar el precio actual, envíenos su lista o el link del producto. Para respuestas inmediatas de precios actualizados, contáctenos al 76578775.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

A través de la web usted podrá hacer seguimiento al estado de su pedido, ingresando a la opción MIS PEDIDOS, digitar el código tracking de su pedido, o contactar a la línea de Atención al cliente 76578775, indicando el nro. de pedido y enviando su comprobante de pago.

¿Por qué no se hace efectiva la compra con la tarjeta de crédito o débito?

En caso de pago en línea es necesario autorizar su tarjeta para sus compras por Internet. Si no lo ha hecho, póngase en contacto con su entidad bancaria para habilitarla.

¿Qué pasa con mi dinero si mi pedido fue anulado y yo pagué con Tarjeta online o QR?

El tiempo de devolución del cobro es entre 24 a 48 horas en días hábiles. Comuníquese con Atención al cliente para informar su caso y proceder a la devolución del dinero.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

Si usted no se encuentra en el lugar indicado para la entrega, contáctese con nuestra línea de Atención al Cliente 76578775, para reprogramar el envío.
Tomar encuenta que el reenvio tendrá un costo adicional.

¿Cómo reclamo si mi pedido no ha llegado en la fecha programada?

En el caso de que su pedido haya sufrido un retraso, contáctese con nosotros a la línea de Atención al Cliente 76578775, con el número de su pedido procederemos al seguimiento inmediato. Si su pedido va a demorar por alguna razón (ej. paros nacionales), nos pondremos en contacto con usted de manera anticipada.

¿Qué ocurre si realizo mi pedido en fin de semana o festivo?

Su pedido será programado para el lunes 7am.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

Si usted no se encuentra en el lugar indicado para la entrega, contáctese con nuestra línea de Atención al Cliente 76578775, para reprogramar el envío.

Tomar en cuenta que el segundo envio también deberá ser pagado para recibir su pedido.